Polityka zwrotów SOWOM

1 paź 2026 

Masz 30 dni od otrzymania towaru, żeby zwrócić go bez podania przyczyny. Poniżej znajdziesz, jak to zrobić i kiedy dostaniesz pieniądze.

Prawo do zwrotu

Obowiązuje u nas 30-dniowy termin zwrotu: masz 30 dni od otrzymania towaru, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Możesz sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym, czyli w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie. Prosimy o odesłanie towaru w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z metkami.

Jak zwrócić towar

1. Napisz do nas na adres kontaktsowom@gmail.com i podaj numer zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza z końca tej strony.
2. Odpowiemy z instrukcją, jak przygotować paczkę.
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania nam informacji o zwrocie na adres: [ADRES ZWROTÓW W POLSCE].

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z naszego błędu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt).

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy, na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Bank lub operator karty może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków.

Aby sprawnie przypisać paczkę do zamówienia, dołącz do niej numer zamówienia albo swoje imię i nazwisko.

Jeśli od wysłania towaru minęło więcej niż 15 dni roboczych, a pieniądze nie wróciły, napisz do nas na adres kontaktsowom@gmail.com.

Wymiany

Najszybszy sposób na wymianę, np. na inny rozmiar, to zwrot towaru i osobne zamówienie nowego. Nie musisz czekać na rozliczenie zwrotu, żeby złożyć nowe zamówienie.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli towar ma wady, jest uszkodzony albo otrzymałeś niewłaściwy produkt, napisz do nas na adres kontaktsowom@gmail.com, najlepiej ze zdjęciami. Ocenimy problem i go rozwiążemy, a koszty takiego zwrotu pokrywamy my. Szczegóły reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Wyjątki

Produkty spersonalizowane lub o ograniczonej możliwości zwrotu (np. ze względów higienicznych) będą wyraźnie oznaczone w opisie produktu.

Nieodebranie przesyłki

1. Nieodebranie przez Konsumenta zamówionego towaru w terminie wyznaczonym przez przewoźnika (w szczególności nieodebranie paczki z Paczkomatu w ciągu 48 godzin od jej umieszczenia w skrytce) traktowane jest jako odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość.
2. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności.
3. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Kwota zwrotu zostanie więc pomniejszona o faktyczne, udokumentowane koszty przesyłki zwrotnej, naliczone Sprzedawcy przez operatora logistycznego.

Kontakt

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DAWID DEPA SPRZEDAŻ ONLINE, ul. Lawendowa 4, 63-300 Marszew, e-mail: kontaktsowom@gmail.com

Ja/My(*) ............................................................ niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

.............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

.............................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

.............................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.............................................

Data: .............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.